Política de frete

Esta Política de Frete e Entrega (“Política”) define as regras de envio, prazos, rastreamento e responsabilidades para compras feitas no site lojabelarea.com.

1) Área de entrega

A Belarea realiza entregas para todo o Brasil.

2) Prazo de entrega

  • O prazo estimado de entrega é de até 15 (quinze) dias úteis, contado a partir da confirmação do pagamento (Pix ou cartão) e do processamento do pedido.

  • O prazo pode variar conforme a localidade, condições operacionais e períodos de alta demanda (ex.: promoções, Black Friday), além de fatores externos como clima e paralisações logísticas.

3) Processamento do pedido

  • Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em separação, conferência e expedição.

  • O processamento pode levar até 2 (dois) dias úteis, dependendo do volume de pedidos e disponibilidade operacional.

4) Valor do frete

  • O valor do frete (quando cobrado) é calculado e exibido no checkout antes da finalização do pagamento.

  • Em campanhas promocionais, a Belarea poderá oferecer frete grátis total ou parcial, conforme regras divulgadas na página do produto, carrinho ou checkout.

5) Rastreamento do pedido

  • Quando houver rastreamento, o código e/ou link de acompanhamento será enviado ao cliente por e-mail e/ou WhatsApp.

  • É responsabilidade do cliente acompanhar o status de entrega após o envio.

6) Tentativas de entrega e responsabilidade do cliente

Para evitar devoluções e atrasos, o cliente deve informar corretamente:

  • nome completo, telefone, CPF (quando solicitado), endereço, número, complemento, bairro, cidade e CEP.

Se ocorrer:

  • endereço incorreto ou incompleto,

  • destinatário ausente,

  • recusa no recebimento, ou

  • restrição de entrega no local,

o pedido poderá retornar ao remetente. Nesses casos:

  • a Belarea poderá realizar novo envio, podendo haver cobrança de novo frete (quando aplicável), ou

  • poderá ser realizado cancelamento conforme regras da Política de Reembolso.

7) Atrasos na entrega

A Belarea se compromete a apoiar o cliente em casos de atraso, porém não se responsabiliza por atrasos causados por terceiros (transportadoras, Correios, operadores logísticos) ou eventos de força maior.

Se o prazo estimado for ultrapassado, entre em contato pelos canais:

8) Produto com avaria no transporte

Se o produto chegar com embalagem violada, vazamento, amassado ou qualquer avaria:

  • comunique em até 48 horas após o recebimento,

  • envie fotos/vídeos da embalagem externa, etiqueta de envio e produto.

Após análise, a Belarea poderá orientar a substituição e/ou reembolso conforme o caso.

9) Endereço e dados de entrega

Após a confirmação do pedido, alterações de endereço podem não ser possíveis caso o pedido já esteja em processamento/expedição. Por isso, revise seus dados antes de concluir a compra.

10) Contato

Dúvidas sobre frete e entrega:

  • E-mail: belareacosméticos@gmail.com

  • WhatsApp: (91) 99146-6966

  • Site: lojabelarea.com