AGB – Allgemeine Geschäftsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 4. September 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen, die über den Online-Shop My NordHaus unter mynordhaus.de aufgegeben werden.

1. Anbieter und Vertragspartner

Betreiber des Online-Shops und Vertragspartner für über My NordHaus abgeschlossene Bestellungen ist:

MTL BUSINESS LLC
7901 4th St N, STE 300
St. Petersburg, FL 33702
Vereinigte Staaten

E-Mail: service@mynordhaus.de
Telefon: +1 (727) 910-3946

My NordHaus ist der von MTL BUSINESS LLC betriebene Online-Shop.

2. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für Verträge über den Kauf von Waren, die Verbraucher über unseren Online-Shop abschließen.

Wir liefern derzeit ausschließlich nach:

• Deutschland
• Österreich

Bestellungen können nur an eine gültige Lieferadresse innerhalb dieser Länder versendet werden.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte des Landes, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt, soweit diese nach dem anwendbaren Recht gelten.

3. Produktinformationen

Die wesentlichen Eigenschaften und Informationen eines Produkts werden auf der jeweiligen Produktseite dargestellt.

Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Abbildungen, Preise und weitere Angaben klar und aktuell darzustellen.

Geringfügige Abweichungen in der Darstellung, insbesondere aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, können auftreten, soweit dadurch die wesentlichen Eigenschaften der Ware nicht verändert werden.

4. Bestellung und Vertragsschluss

Der Kunde wählt die gewünschten Produkte aus und legt diese in den Warenkorb.

Vor Abschluss der Bestellung kann der Kunde die angegebenen Bestell- und Kontaktdaten überprüfen und gegebenenfalls korrigieren.

Durch Betätigung der zahlungspflichtigen Bestellfunktion gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine elektronische Bestellbestätigung.

5. Preise und Währungen

Die für eine Bestellung geltenden Preise werden im Online-Shop und im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Für Deutschland und Österreich werden Preise grundsätzlich in Euro (EUR) dargestellt.

Der für die konkrete Bestellung maßgebliche Gesamtbetrag wird dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

6. Zahlung

My NordHaus unterstützt je nach Land, Gerät und Verfügbarkeit verschiedene Zahlungsmethoden, darunter:

• American Express
• Apple Pay
• Diners Club
• Discover
• Google Pay
• Mastercard
• PayPal
• Shop Pay
• Visa

Die tatsächlich für eine Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt.

Die Zahlung wird grundsätzlich unmittelbar im Zusammenhang mit dem Abschluss der Bestellung verarbeitet.

7. Versandkosten

My NordHaus bietet derzeit kostenlosen Standardversand nach Deutschland und Österreich an.

Für den regulären Versand werden dem Kunden keine Versandkosten von My NordHaus berechnet.

Für Kunden entstehen keine zusätzlichen Einfuhr- oder Zollkosten. Sollten solche Kosten im Zusammenhang mit der Lieferung anfallen, werden sie von My NordHaus getragen.

Weitere Einzelheiten finden Sie unter „Versand & Lieferung“.

8. Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt:

1–2 Werktage

Die voraussichtliche Transportzeit beträgt:

6–10 Werktage

Daraus ergibt sich eine voraussichtliche Gesamtlieferzeit von:

7–12 Werktagen

Als Werktage gelten für die Berechnung unserer Bearbeitungs- und Lieferzeiten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Der tägliche Bestellschluss ist 14:00 Uhr (MEZ/MESZ, deutsche Zeit). Bestellungen nach diesem Zeitpunkt werden für die Berechnung der Bearbeitungszeit grundsätzlich ab dem nächsten Werktag berücksichtigt.

Wochenenden, gesetzliche Feiertage und außergewöhnliche Umstände im Transportnetz können die Lieferzeit beeinflussen.

Weitere Einzelheiten finden Sie unter „Versand & Lieferung“.

9. Versand und Partnerlieferanten

My NordHaus arbeitet mit ausgewählten Partnerlieferanten zusammen.

Je nach Produkt, Verfügbarkeit und Lieferziel kann eine Bestellung direkt von einem unserer Partnerlieferanten, einschließlich Partnerlieferanten in China, an den Kunden versendet werden.

Der eingesetzte Versanddienstleister kann je nach Produkt und Lieferziel variieren.

Weitere Informationen finden Sie unter „Versand & Lieferung“.

10. Sendungsverfolgung

Für Bestellungen wird eine Sendungsverfolgung bereitgestellt.

Sobald die entsprechenden Trackinginformationen verfügbar sind, werden diese dem Kunden zur Verfügung gestellt.

Den aktuellen Versandstatus können Sie anschließend über unsere Seite „Bestellung verfolgen“ einsehen.

11. Stornierung von Bestellungen

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung per E-Mail unter:

service@mynordhaus.de

Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht für den Versand bearbeitet oder versandt wurde.

Wenn die Bestellung bereits bearbeitet und versandt wurde, bevor die Stornierung durchgeführt werden konnte, kann der Versand nicht mehr gestoppt werden.

Nach Erhalt der Bestellung kann der Kunde die anwendbaren Rückgabe- und Widerrufsmöglichkeiten nutzen.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

12. Freiwilliges 90-Tage-Rückgaberecht

Zusätzlich zu den anwendbaren gesetzlichen Verbraucherrechten bietet My NordHaus ein freiwilliges 90-Tage-Rückgaberecht ab Erhalt der Ware.

Das freiwillige Rückgaberecht gilt nach Maßgabe unserer separaten Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

Die vollständigen Bedingungen, einschließlich Informationen zu Zustand, Rücksendeverfahren, Rücksendekosten, Umtausch und Rückerstattung, finden Sie unter:

„Rückgabe & Rückerstattung“

Dieses freiwillige Rückgaberecht ersetzt oder beschränkt gesetzliche Verbraucherrechte nicht.

13. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbrauchern steht, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Informationen über die Widerrufsfrist, die Ausübung des Widerrufsrechts, die Rücksendung und die Folgen des Widerrufs finden Sie auf unserer separaten Seite:

„Widerrufsrecht – 14 Tage“

Das freiwillige 90-Tage-Rückgaberecht von My NordHaus besteht zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht und ersetzt oder beschränkt dieses nicht.

14. Defekte, beschädigte oder falsch gelieferte Ware

Wenn ein Produkt defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde oder die gelieferte Menge nicht der Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte unter:

service@mynordhaus.de

Wir prüfen den jeweiligen Fall und informieren Sie über die verfügbaren nächsten Schritte.

Wenn eine physische Rücksendung erforderlich ist, übernimmt My NordHaus bei einem Defekt, einer Beschädigung oder einer Falschlieferung die entsprechenden Rücksendekosten.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

15. Rücksendungen

Bitte kontaktieren Sie My NordHaus vor einer Rücksendung unter:

service@mynordhaus.de

Wenn eine physische Rücksendung erforderlich ist, erfolgt diese per Versand gemäß den Rücksendeanweisungen unseres Kundenservice.

Sie erhalten vor der Rücksendung die für Ihre Bestellung geltenden Rücksendeanweisungen und die entsprechende Rücksendeadresse.

Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Rücksendeanweisung und nicht eigenständig an unsere Geschäftsadresse in den Vereinigten Staaten.

Bei einer freiwilligen Rückgabe aufgrund einer Änderung der Kaufentscheidung trägt der Kunde die direkten Kosten der Rücksendung.

Für Rücksendungen im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten die Bedingungen unserer separaten Widerrufsbelehrung.

Bei Defekten, Beschädigungen oder Falschlieferungen übernimmt My NordHaus die erforderlichen Rücksendekosten.

In bestimmten Fällen kann My NordHaus aus logistischen oder wirtschaftlichen Gründen auf eine physische Rücksendung verzichten. In diesem Fall erhält der Kunde eine entsprechende Bestätigung per E-Mail.

16. Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung einer erforderlichen Rücksendung wird eine genehmigte Rückerstattung gemäß den für die jeweilige Rückgabe geltenden Bedingungen bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

My NordHaus bearbeitet genehmigte Rückerstattungen im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts grundsätzlich innerhalb von bis zu 14 Tagen, soweit für den jeweiligen Fall keine abweichenden gesetzlichen Vorgaben gelten.

Nach der Bearbeitung durch My NordHaus kann die tatsächliche Gutschrift je nach Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

My NordHaus erhebt keine Wiedereinlagerungsgebühr für Rückgaben.

Für Rückerstattungen im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten die auf unserer Seite „Widerrufsbelehrung“ beschriebenen gesetzlichen Bedingungen.

17. Verlorene oder nicht zugestellte Sendungen

Wenn eine Sendung während des Transports nachweislich verloren geht, kann der Kunde nach Bestätigung des Verlusts zwischen:

• einer kostenlosen Ersatzlieferung oder
• einer vollständigen Rückerstattung

wählen.

Wenn eine Bestellung als zugestellt markiert ist, der Kunde sie jedoch nicht erhalten hat, prüfen wir den Fall zunächst mit dem zuständigen Versanddienstleister.

Wird bestätigt, dass die Bestellung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde, kann der Kunde zwischen einer Ersatzlieferung und einer Rückerstattung wählen.

18. Gesetzliche Mängelrechte

Für mangelhafte Waren gelten die anwendbaren gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechte.

Das freiwillige 90-Tage-Rückgaberecht von My NordHaus ersetzt oder beschränkt diese gesetzlichen Rechte nicht.

19. Kundenservice und Beschwerden

Bei Fragen oder Beschwerden erreichen Sie uns unter:

E-Mail: service@mynordhaus.de
Telefon: +1 (727) 910-3946

Servicezeiten:
Montag–Freitag
09:00–17:00 Uhr (MEZ/MESZ, deutsche Zeit)

Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu beantworten.

Unser bevorzugter Kontaktweg ist E-Mail.

20. Datenschutz

Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Informationen zur Verwendung von Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

21. Anwendbare zwingende Verbraucherrechte

Keine Bestimmung dieser AGB ist dazu bestimmt, zwingende Rechte einzuschränken oder auszuschließen, die Verbrauchern nach dem jeweils anwendbaren Recht zustehen.

Soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates gelten, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben diese unberührt.

22. Kontakt und Unternehmensinformationen

My NordHaus
betrieben von MTL BUSINESS LLC

7901 4th St N, STE 300
St. Petersburg, FL 33702
Vereinigte Staaten

Website: mynordhaus.de
E-Mail: service@mynordhaus.de
Telefon: +1 (727) 910-3946