Versand & Lieferung

Letzte Aktualisierung: 4. September 2026

Bei My NordHaus legen wir Wert auf transparente Versandinformationen. Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung und unseren Liefergebieten.

1. Liefergebiete

My NordHaus liefert derzeit ausschließlich in folgende Länder:

• Deutschland
• Österreich

Bestellungen können nur an eine gültige Lieferadresse innerhalb dieser Länder versendet werden.

2. Versandkosten

Wir bieten für alle Bestellungen nach Deutschland und Österreich kostenlosen Standardversand an.

Für den regulären Versand werden dem Kunden von My NordHaus keine Versandkosten berechnet.

Für Kunden entstehen keine zusätzlichen Einfuhr- oder Zollkosten. Sollten solche Kosten im Zusammenhang mit der Lieferung anfallen, werden sie von My NordHaus getragen.

3. Bearbeitungszeit

Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir in der Regel 1–2 Werktage, um die Bestellung zu bearbeiten und für den Versand vorzubereiten.

Die Bearbeitung erfolgt von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Unser täglicher Bestellschluss ist:

14:00 Uhr (MEZ/MESZ, deutsche Zeit)

Bestellungen, die nach 14:00 Uhr eingehen, werden für die Berechnung der Bearbeitungszeit grundsätzlich ab dem nächsten Werktag berücksichtigt.

4. Transportzeit

Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Transportzeit:

6–10 Werktage

Die tatsächliche Transportzeit kann je nach Lieferland, Versanddienstleister und örtlichen Bedingungen variieren.

5. Voraussichtliche Gesamtlieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit setzt sich zusammen aus:

Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
Transportzeit: 6–10 Werktage

Daraus ergibt sich eine voraussichtliche Gesamtlieferzeit von:

7–12 Werktagen

Als Werktage gelten für die Berechnung unserer Bearbeitungs- und Lieferzeiten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Die Lieferzeit beginnt unter Berücksichtigung unserer Bearbeitungszeiten und des täglichen Bestellschlusses.

Bei Wochenenden, gesetzlichen Feiertagen oder außergewöhnlichen Umständen im Transportnetz kann sich die voraussichtliche Lieferzeit entsprechend verschieben.

6. Versandherkunft und Versandpartner

My NordHaus arbeitet mit ausgewählten Partnerlieferanten zusammen.

Je nach Produkt, Verfügbarkeit und Lieferziel kann Ihre Bestellung direkt von einem unserer Partnerlieferanten in China versendet werden.

Wir arbeiten mit ausgewählten Lieferanten und Qualitätsstandards, um unseren Kunden eine zuverlässige Produktauswahl anzubieten.

Da wir mit verschiedenen Logistik- und Versandpartnern zusammenarbeiten, kann der für Ihre Bestellung eingesetzte Versanddienstleister je nach Produkt und Lieferziel variieren.

7. Lieferadresse

Bestellungen werden an die Lieferadresse versendet, die der Kunde während des Bestellvorgangs angegeben hat.

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferinformationen vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

Wenn Sie nach Ihrer Bestellung einen Fehler in Ihrer Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:

service@mynordhaus.de

Wir können eine Änderung der Lieferadresse nach Bearbeitung oder Versand der Bestellung nicht in jedem Fall garantieren.

8. Sendungsverfolgung

Für Bestellungen wird eine Sendungsverfolgung bereitgestellt.

Sobald die entsprechenden Versand- und Trackinginformationen verfügbar sind, erhalten Sie die Sendungsverfolgungsinformationen für Ihre Bestellung.

Den aktuellen Versandstatus können Sie anschließend über unsere Seite „Bestellung verfolgen“ einsehen.

Bitte beachten Sie, dass es nach der Bereitstellung einer Trackingnummer etwas dauern kann, bis der Versanddienstleister die ersten Trackinginformationen in seinem System anzeigt.

9. Verzögerungen

Bei außergewöhnlich hohem Versandaufkommen, gesetzlichen Feiertagen, Zollabfertigungen, Wetterereignissen oder anderen Umständen außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs kann es zu Verzögerungen kommen.

Sollte Ihre Bestellung ungewöhnlich lange unterwegs sein, kontaktieren Sie uns bitte unter service@mynordhaus.de, damit wir den Versandstatus prüfen können.

10. Verlorene Sendungen

Wenn eine Sendung während des Transports nachweislich verloren geht, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Nach Bestätigung des Verlusts können Sie zwischen:

• einer kostenlosen Ersatzlieferung oder
• einer vollständigen Rückerstattung

wählen.

11. Als zugestellt markierte, aber nicht erhaltene Bestellungen

Wenn die Sendungsverfolgung Ihre Bestellung als zugestellt ausweist, Sie diese jedoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

service@mynordhaus.de

Wir prüfen den Fall mit dem zuständigen Versanddienstleister.

Wenn bestätigt wird, dass die Bestellung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde, können Sie zwischen einer Ersatzlieferung und einer Rückerstattung wählen.

12. Stornierung einer Bestellung

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung per E-Mail.

Bitte senden Sie Ihre Anfrage unter Angabe Ihrer Bestellnummer an:

service@mynordhaus.de

Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht für den Versand bearbeitet oder versandt wurde.

Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet und versandt wurde, bevor die Stornierung durchgeführt werden konnte, kann der Versand nicht mehr gestoppt werden.

In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Bestellung unser reguläres Rückgabeverfahren nutzen.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

Weitere Informationen finden Sie unter „Rückgabe & Rückerstattung“ und „Widerrufsrecht“.

13. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Sendungsverfolgung erreichen Sie uns unter:

My NordHaus
betrieben von MTL BUSINESS LLC

7901 4th St N, STE 300
St. Petersburg, FL 33702
Vereinigte Staaten

E-Mail: service@mynordhaus.de
Telefon: +1 (727) 910-3946

Kundenservice:
Montag–Freitag
09:00–17:00 Uhr (MEZ/MESZ, deutsche Zeit)

Unser bevorzugter Kontaktweg für Supportanfragen ist E-Mail.